Nei, bilforhandlers utbedringsrett er ikke ubegrenset

Mange bilkjøpere viser stor tålmodighet overfor forhandlere. Det er imidlertid viktig å være klar over at en forhandler ikke har en ubegrenset rett til å utbedre feil og mangler. Forbrukere lar ofte forhandlere gjøre gjentatte forsøk på utbedring over en lengre periode, selv om loven setter klare grenser. Hvis du som bilkjøper ikke sier ifra, kan forhandler fortsette utbedringsforsøkene så lenge du tillater det.

Forhandlerens rettigheter og begrensninger

Forhandler har rett til å forsøke å utbedre feil og mangler, men denne retten er ikke ubegrenset. Etter loven gjelder følgende regler:

• Forbrukeren må reklamere til selger dersom det oppdages en mangel.
• Selger skal utbedre feilen "innen rimelig tid" og uten at dette medfører "vesentlig ulempe" for forbrukeren.
• Dersom bilen ikke kan brukes eller mangler sentrale funksjoner i mer enn en til to måneder, kan det stilles spørsmål ved om forhandler fortsatt har utbedringsretten i behold.
• En forhandler har normalt ikke krav på mer enn to utbedringsforsøk for samme feil.

Hva gjør du hvis bilen har gjentatte mangler?

Dersom en bil har vært til utbedring for den samme feilen flere ganger, kan det være på tide å kreve heving av kjøpet. Vær oppmerksom på følgende:

• Hvis du har inngått en avtale om utbedring og bilen faktisk blir utbedret, kan du normalt ikke ombestemme deg i etterkant og kreve heving.
• Dersom bilen stadig må repareres for samme problem, bør du sette en tydelig grense og kreve heving av kjøpet i stedet for å godta nye utbedringsforsøk.
• Send hevingskravet skriftlig til forhandleren, gjerne via e-post, og sett en frist for svar.
• Dersom du er usikker på hvordan du skal formulere kravet, kan du bruke Forbrukerrådets standardmal.

Hva hvis forhandler avslår hevingskravet?

Dersom forhandler avslår ditt krav om heving, kan du få juridisk bistand gjennom bilforsikringen din:

• De fleste bilforsikringer inkluderer rettshjelpsforsikring, som dekker advokatutgifter opptil 100 000 kroner mot en egenandel.
• De fleste saker løses innenfor denne dekningen, slik at du kun betaler en mindre andel av kostnadene.

Fordelen med advokatbistand

Dersom saken ikke løses direkte med forhandler, kan du vurdere å ta den videre til Forbrukertilsynet eller forliksrådet. Dette kan imidlertid ta svært lang tid, ofte fra tre måneder til to år.

Ved å engasjere en advokat med spesialisering i bilsaker, øker sjansene for en rask og gunstig løsning. En erfaren advokat kan:

• Vurdere saken din objektivt og gi juridiske råd.
• Argumentere for din sak på en måte som kan motivere forhandler til å finne en rask løsning.
• Bidra til å unngå en langvarig og kostbar konflikt.

Trenger du en vurdering av din sak?

Vi tilbyr en gratis gjennomgang av din sak for å vurdere om du har grunnlag for å kreve heving. Valget om å gå videre er helt opp til deg. Ta kontakt for en uforpliktende vurdering.